Lucardi: Een Parel in de Nederlandse Juwelierswereld
Lucardi Juwelier is de grootste juweliersketen van Nederland en biedt een uitgebreide collectie sieraden en horloges. Met een sterke nadruk op de laatste trends in mode en design, combineert Lucardi betaalbare prijzen met stijlvolle en kwalitatieve producten. Hun open en toegankelijke winkelconcept nodigt klanten uit om op hun gemak de collectie te verkennen.
Een Diverse Collectie voor Elke Gelegenheid
Bij Lucardi vind je een brede reeks sieraden die passen bij iedere stijl en elke gelegenheid. Of je nu op zoek bent naar de perfecte verlovingsring, een elegant paar oorbellen voor een avondje uit, of een horloge dat zowel functioneel als modieus is, Lucardi heeft het allemaal. De collectie omvat onder andere ringen, kettingen, armbanden, piercings en horloges, met materialen variërend van goud en zilver tot staal en leer.
Een van de onderscheidende kenmerken van Lucardi is hun focus op aanpasbare en persoonlijke sieraden. Gepersonaliseerde opties, zoals naamkettingen en gravures, bieden klanten de mogelijkheid om unieke stukken te creëren die een persoonlijke touch geven aan hun sieradencollectie.
Betaalbare Luxe en Inspirerende Trends
Lucardi maakt luxe toegankelijk voor iedereen. Ze bieden modieuze sieraden zonder de torenhoge prijskaartjes die vaak geassocieerd worden met juweliers. Hun aanbiedingen, zoals regelmatige kortingen op goud en diamant en gratis verzending vanaf een bepaald aankoopbedrag, maken het nog aantrekkelijker om jezelf of een dierbare te verwennen met een prachtig sieraad.
Naast betaalbaarheid, is Lucardi ook een inspiratiebron voor trends in de sieradenmarkt. Ze bieden collecties die variëren van minimalistische ontwerpen tot opvallende statement pieces, zoals de "Glimmende Giganten" en "Krachtige Klassiekers". Deze diversiteit zorgt ervoor dat er voor elke smaak en stijl iets te vinden is.
Klantgerichte Service en Gemak
Lucardi streeft ernaar om elke klant een aangename winkelervaring te bieden, zowel in de winkel als online. Het open winkelfront en de overzichtelijke presentatie van producten in glazen vitrines maken het makkelijk om rond te kijken en te kiezen. Deskundige verkoopmedewerkers staan altijd klaar om advies te geven en te assisteren, wat vooral handig is bij het kiezen van een verlovings- of trouwring.
Online winkelen bij Lucardi is ook eenvoudig en efficiënt. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag al bezorgd, en klanten kunnen profiteren van een retourbeleid van 60 dagen. Bovendien zijn er opties voor achteraf betalen, wat bijdraagt aan het gemak van de online winkelervaring.
Een Merk Met Waarden
Lucardi onderscheidt zich niet alleen door zijn producten, maar ook door een sterke focus op waarden zoals klanttevredenheid en toegankelijkheid. Ze zijn altijd op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren, bijvoorbeeld door het voortdurend uitbreiden van hun productaanbod en het aanpassen van hun services aan de behoeften van de klant.
Daarnaast hecht Lucardi veel belang aan het duurzaam produceren van producten. Ze bieden "Duurzame Sieraden" aan, waarmee klanten bewustere keuzes kunnen maken en een bijdrage kunnen leveren aan een duurzamere wereld.
Conclusie
Lucardi Juwelier is meer dan alleen een winkel; het is een bestemming voor stijl en elegantie die voor iedereen toegankelijk is. Met hun gevarieerde collectie, aantrekkelijke prijzen en klantgerichte service zijn ze een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar prachtige sieraden en horloges. Of je nu in de winkel of online winkelt, Lucardi zorgt ervoor dat je een geweldige ervaring beleeft.
Voor wie waarde hecht aan kwaliteit, stijl en betaalbaarheid, biedt Lucardi een bijna ongeëvenaarde keuze. Het is geen wonder dat ze de grootste juweliersketen in Nederland zijn, met een reputatie die ver reikt buiten de Nederlandse landsgrenzen. Of het nu gaat om een cadeau voor een speciaal iemand of een traktatie voor jezelf, bij Lucardi ben je altijd aan het juiste adres.
Zeer slechte service
Zeer slechte service.
De gouden ring van mijn dochter gebroken na een half jaar, die ze had gekregen met Kerst. Ze heeft deze ring alleen om in het weekend. Klantenservice gemaild wat te doen? Antwoord terug van Nurdan: helaas is de garantietermijn van 3 maanden verstreken. We kunnen niks meer voor u betekenen.
Belachelijk, enige oplossing zou toch wel netjes zijn, maar nee hoor. Uiteindelijk geen reactie meer terug.
Zwakke punten
Geen service verlenen
Zeer slechte kwaliteit en serv
Leuke armbandjes gekocht voor onze dochters voor de bruiloft.
Binnen een halve dag, tijdens de bruiloft zijn beide kapot gegaan.
Hierover naar lucardi bericht gedaan, kreeg de melding dat het buiten de garantie tijd lag.
Nog uitgelegd dat ik de sieraden tijdig heb gekocht, en ze dus een maand i de kast hebben gelegen.
Ook hier geen boodschap aan, ik mag ze laten maken op eigen kosten.
Echt zeer slecht en teleurstellend.
Waardeloze service
Heb tijdens korting dagen een dure ring besteld bij Lucardi. Door een fout van de postlevering is deze retourgestuurd in plaats van dat de ring bij mij thuis geleverd is. Vervelend en ergerlijk, maar je denkt dat het dan alsnog wel opgelost wordt door Lucardi, ik bedoel je betaald namelijk een hoop geld voor een product... toch?? Nou helaas omdat het product retour ging zou ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen maar uiteraard zonder de 50% korting. Met hele hoge uitzondering konden ze wel kijken of ze de ring konden onderscheppen en met een kleine kans zouden ze deze dan nogmaals opsturen. 1.5 week later nog steeds niks vernomen.. ieder andere webshop had een nieuwe bestelling opgestuurd en de ring later in een retourproces verwerkt. Was er helemaal klaar mee dus voor geld terug gevraagd, maar dit krijg ik blijkbaar ook pas als ze de ring weer binnen hebben!! Dus nu maar afwachten of ik überhaupt mijn geld terug krijg..
Nooit meer Lucardi voor mij, klant zijn betekend daar niks..
oneerlijk handelen
Let op bij Lucardi. Ze bedotten je. Bij het inleveren van een horloge voor een nieuwe batterij wordt gezegd, ook bij opsturen, dat het slechts de prijs van een batterij kost. Bij afhalen wordt er zomaar 150% bovenop gezet. De filiaalhoudster daarop aangesproken ( die overigens) dat zelf had verteld gaat uiteraard in de onnozele stand. Dus ook van mij 1 ster en geen klant meer van Lucardi
Verlovingsring mist steentje en wordt niet vergoed omdat het al een keer gemaakt is!
Lieve mensen,
Een waarschuwing; KOOP NIKS KOSTBAARS BIJ LUCARDI! Slechte service en slechte kwaliteit van de sieraden!
Op 24 juni 2020 heeft mijn man een witgouden, diamanten verlovingsring gekocht bij de Lucardi winkel. Echter, binnen twee maanden was er al een steentje uitgevallen. We zijn teruggegaan naar de winkel en hebben op 17 augustus 2020 na overleg uiteindelijk een nieuwe ring gekregen. Tot zover goede service.
Echter, in oktober 2021 viel het ons op dat er weer een steentje uit was gevallen. We zijn terug gegaan naar de winkel en de medewerkster gaf aan eerst te moeten overleggen met het hoofdkantoor. Een paar weken later kregen we een voicemail met het bericht: de ring is al een keer vergoed, dus we kunnen niets voor u doen. Dit werd later nog per mail vanuit het hoofdkantoor bevestigd.
Het is echt een slechte service dat de ring niet vergoed of gemaakt wordt nadat er zo snel alweer een steentje is uitgevallen. Dat zegt ook iets over de kwaliteit van de producten die verkocht worden bij de Lucardi lijkt mij..
We zijn erg teleurgesteld in de service van Lucardi en zouden niemand aanraden er sieraden te kopen!
Graag delen zodat iedereen op de hoogte is van de slechte service van Lucardi!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Slechte service, slechte kwaliteit van de producten
Slechte service
Oorbellen besteld met diamantjes ( geen winkel bij mij in de buurt), binnen een week was er al 1 van de diamantjes af gevallen. Contact opgenomen met Lucardi, verhaal gedaan, foto mee gestuurd en gevraagd hoe ze dit op gaan lossen. Het antwoord was dat ik maar naar de winkel moest komen dan konden ze het maken, benoemd het niet voor niks te hebben laten opsturen, toen werd gezegd dat ik het terug moest sturen ( kost mij verzendkosten). Al met al heb ik het zelf maar gelijmd aangezien er geen oplossing komt vanuit Lucardi en ik zo helaas een dure aankoop heb gedaan. Slechte kwaliteit en slechte service.
Sterke punten
Slechte service
Zwakke punten
Niet goed geld terug geld ook niet.
Oorbellen besteld
Oorbellen besteld! Op de site staat voor 9 uur besteld volgende dag in huis! En gegarandeerd voor kerst in huis! Nou snap ik dat het wat drukker kan zijn maar als ik woensdag bestel verwacht ik het wel vrijdag!! en niet maandag na kerst! Dan had ik het zelf wel opgehaald... maar dat is nu ook te laat! Laatste keer dat ik wat koop hier!! Bagger bedrijf.. maak er dan geen reclame voor en zet het niet op de site
Zwakke punten
Slechte klantenservice! En levering!
Verschrikkelijk lelijke graveur
Mijn man heeft voor mij een ketting besteld met graveur. Je kiest iets uit en gaat er van uit dat het op de afbeelding lijkt wat je gekozen hebt. Dit is dus niet t geval. Het lijkt er niet eens een klein beetje op. Het is grof, dik en niet netjes gegraveerd.. bizar gewoon. Nu heeft Lucardi zich ingedekt door er onder te schrijven. Het is een indicatie en kan verschillen van de werkelijkheid. Echt te gek voor woorden dat ze een ketting voor zoveel geld, zo hebben verpest. En ho maar dat je nog reactie krijgt op je 2de mail.
Zwakke punten
Geen reactie meer en geen goede service. Lelijke graveur, ik raad niemand aan om daar je ketting te laten graveren!!!
Geloof je nog in wonderen
Belofte maakt schuld zegt het spreekwoord, hebben ze nog nooit van gehoord. Vandaag besteld, morgen in huis, vergeet het maar.
Sterke punten
1 ster is nog teveel
Zwakke punten
Beloftes nakomen
Zeer slechte levering en service
Maken hun belofte iet waar en liegen alles aan elkaar
Sterke punten
goed in afspraken niet nakomen
Zwakke punten
alles
Slechte klantenservice
In tegenstelling tot de vriendelijke service in de fysieke winkel is de klantenservice (chat/mail/telefonisch) uitermate onbevredigend. Een ring moest besteld, zodat je een emailadres doorgeeft voor contact. Tevens klantenkaart meegekregen voor spaarpunten. Als je dan eerst de klantenkaart registreert met hetzelfde emailadres, en je probeert daarna met ditzelfde emailadres een klantenpagina te realiseren, dan blijkt dat niet meer te lukken, want op allerhande manieren is dit mailadres compleet geblokkeerd om ook maar iets te regelen. (Bv. de bestelprocedure van de ring te volgen) \\r\\nAls je dit aankaart bij de klantenservice wordt je of niet goed geholpen of men luistert/leest niet wat er gevraagd wordt, maar het ergste is, men komt niet met een oplossing. Als je dan logischerwijs enigszins geïrriteerd reageert, kun je een onprettige tegenreactie tegemoet zien, bv. in een zeer lange afsluitende mail waarin mij gewezen wordt op onvriendelijke terminologie, wat eigenlijk bij nalezing best wel meeviel.
Sterke punten
Winkel personeel klantvriendelijk.
Zwakke punten
Klantenservice onbekwaam, en snel op de teentjes getrapt.
Flutarmband
leren armband gekocht met zogenaamd stevige magnetische sluiting.
Binnen 2 weken al verloren !
Conclusie : Lucardi verkoopt flut armband
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Reactie na klacht : vervelend dat u hem verloren hebt.
Geen service en verkopen rommel
Een half jaar geleden heb ik hier een armband voor mijn moeder besteld. De armband is niet vaak gedragen en toch gaat hij nu al kapot bij de sluiting. Ik lees online dat dit vaker een probleem is. Lucardi geeft totaal geen service om dit op te lossen. Online sturen ze je naar de winkel en in de winkel zeggen ze: ja we kunnen het maken maar het gaat zo weer kapot dan. Met andere woorden: de verkoopster weet dat het troep is. Ik raad andere af om hier sieraden te kopen.
Nooit is bestellen
Ik heb ze 1 ster gegeven omdat, dit verplicht is maar dit bedrijf verdient helemaal geen ster! Ik heb een graveerde hanger besteld deze was niet gegraveerd maar gelaserd met als resultaat dat het zilver compleet wit is geworden. Lucardi geeft in de 1ste mail aan dat dit veroorzaakt is omdat hij is gelaserd en niet is gegraveerd als ik daarop aangeef dat ik hem wel gegraveerd zou willen hebben ipv gelaserd zeggen ze in eens dat hij wel gegraveerd is en willen niets doen. Ook wordt aangegeven door lucardi als ik in zou zoomen op hun voorbeeld fotos ik duidelijk zou zien dat het wit zou zijn. Om nog een keer na te kijken heb ik ingezoomt op de foto waarop ik het nog niet kon zien. Als ik dit bij hun aangeef met daarbij de vraag of het uberhaut normaal is dat ik moet inzoomen op een voorbeeld foto om een realistische beeld te krijgen krijg ik geen reactie van hun!
Zwakke punten
Levering van kwaliteit
Klant vriendelijkheid
Oplossen van het probleem
Zeer ontevreden
Het armbandje werdt snel geleverd. Iets te snel misschien, het gekozen lettertype voor de gravure was onjuist. De naam van mijn dochter stond scheef op het armbandje.
Hier mijn teleurstelling over geuit via een mail met foto's en tekst. Het antwoord wat ik kreeg kwam met andere woorden op neer niet zeuren, dit is het en we doen er niks mee. Zeer slechte klantenservice
Sterke punten
Producten worden snel geleverd.
Zwakke punten
Communicatie 0
Klanten tevredenheid 0
Ronduit slecht
Super slechte service
Mijn mk horloge naar Lucardi gebracht voor een nieuwe batterij. Ze hebben mijn horloge gesloopt en in de kleine lettertjes staat dat als ze hem slopen de kosten voor eigen rekening zijn. Verder moest het hele gesprek gevoerd worden met een erg jonge medewerker zonder werkervaring. De manager bleef haar vervolgens maar op en neer sturen met verhalen die ze aan mij door kon geven. Vervolgens nog erg onvriendelijke mailtjes achteraan gekregen. Ik en mijn familie komen hier iniedergeval nooit meer terug
Klantonvriendelijk
Vandaag vrijdag om 17.00u in de rij om een horloge te kopen. We wisten precies welke. Dus het bezoekje hoefde niet lang te duren. Er stond wel een rij . Wij sloten ons aan en waren als 4e aan de beurt. Maar klanten bleven erg lang in de winkel. Om 17.26 kwam een medewerkster naar buiten om te zeggen helaas Julie gaan niet meer gejolpen worden. Echt nadat we dus 26 minuten hebben gewacht. NIemand vh personeel heeft in die 26 minuten de moeite genomen om ons op de hoogte te stellen dat er niemand meer geholpen gaat worden. Sterker nog die dames maakten gewoon het metalen luik dicht. Erg onbeschoft en arrogant. Alle 6 klanten die nog stonden te wachten hebben gezegd Lucardi NOOIT MEER!!!\\r\\nBIJ DEZE DUS!!!\\r\\n\\r\\nTrouwens 1 ster is nog te veel.\\r\\n
Sterke punten
Sterke???
Zwakke punten
Heb je nog even???
Zeer slechte kwaliteit en klantenservice
Zeer slecht. Ik had een ringetje besteld voor mijn dochter. Na enkele weken was het helemaal verbogen en vielen de steentjes eruit. Bij de klantenservice werd ik direct in een zeer onbeschofte mail beschuldigd dat er iets mee gebeurd was en dat ik daarover niet eerlijk was. Naar aanleiding van mijn reactie daarop, ontving ik een nog onbeschoftere mail met daarin de tekst Laat dat duidelijk wezen. Deze werd later geprobeerd te corrigeren door een andere mail zonder die tekst.
Sterke punten
Vriendelijke dames in de winkel
Zwakke punten
Kwaliteit product en klantenservice
Zeer slecht product en hele slecht service
Ik had een naamketting besteld bij Lucardi, maar toen ik em thuis kreeg leek het er erg op dat er geen India stond maar Inda. Ik heb het aan verschillende mensen laten zien en die zeiden allemaal dat er Inda stond en geen India. Als je goed kijkt en je weet dat het India moest wezen dan zie je dat de kleine i in de letter d zit. Dus totaal mislukt. Contact met Lucardi opgenomen en die vonden dat er wel India stond (ja duh, die zullen wat anders zeggen) Kreeg een mailtje van ze dat hun oordeel was dat het prima in orde is zo en ze niets voor ons konden doen. Wat een slechte service, ik hoop dat veel mensen deze reviews lezen en vooral niets bestellen bij Lucardi. U bent gewaarschuwd. Jammer dat ik minstens 1 ster moet geven, zelf dat is nog veel te veel.
Sterke punten
Totaal niets....
Zwakke punten
Kost me uren om dat op te schrijven...
Oplichters
Ik had mat/glans oorringen besteld. Krijg totaal verkeerde oorringen grote met kristal. Meteen retour gedaan op 20 januari 2021. Nog geen reactie gehad en nog geen geld terug. Niet bij Lucardi bestellen. Service is bar slecht!!!! Oplichters
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters.
Slechte service
⚠️OPGEPAST Bestel NIET via Lucardi Online!!! Als het niet goed is kun je weken wachten op je geld OF FLUITEN NAAR JE GELD⚠️
4 weken geleden heeft onze dochter een bestelling geplaatst bij Lucardi online algemeen ( winkels zijn immers niet open). Binnen een dag hadden we het product in huis. Supersnel! MAAR.....Armband was veel te groot. Retour gestuurd netjes via DHL. Nu zijn we drie weken verder en heeft ze haar geld nog steeds niet terug. Van het kastje naar de muur wordt ze gestuurd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Schandalig!!!
Sterke punten
Als er gekocht moet worden gaat het supersnel
Zwakke punten
Geld retour als product niet in orde is.
Niet telefonisch bereikbaar
Slechte service!
Helix scheef gezet!
Tijdje terug mijn helix laten zetten (linker oor) bij lucardi. Werd super vriendelijk geholpen in het filiaal in Amersfoort. Helaas is mijn helix hartstikke scheef gezet. De achterkant zit wel bijna een halve centimeter lager dan de voorkant!!
Ik zag dat ze toevallig ook helix zetten en wou toch mijn 4e gaatje laten zetten aan beide kanten (die trouwens wel mooi gezet zijn en goed zijn genezen) en dacht ik kan net zo makkelijk de helix dan ook meteen daar doen. Slechte keuze want is heel scheef! Ook zeker niet waard voor de prijs.
Nu heb ik ook het geluk dat piercings bij mij vaak goed genezen en ik het risico dus durfde te nemen het niet bij een officiële piercer te doen. Voor de mensen die dit niet hebben of niet weten zal ik altijd adviseren naar een gediplomeerd piercer te gaan!
Ook ik ga voor een piercing in vervolg toch maar gewoon naar de piercer waar ik degene in mijn rechter oor ook heb gezet.
Nooit zaken mee doen
Vreselijk!
Komen beloftes niet na. Ik zit al een maand op mijn retourbedrag te wachten. Geen contact mogelijk
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Contact,betrouwbaarheid, terug betaling. Maken geen enkele belofte waar. Nooit iets kopen
Slecht
Klantenservice onbereikbaar en op email wordt niet gereageerd. Ik stuurde iets terug wat betaald is. al 2 weken geleden als retour bij hun binnengekomen, en nog niets terug ontvangen. Laatste keer lucardi voor mij.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een hoop
Slecht geschoten
Mijn linker oor is goed geschoten qua cm ertussen (ik heb een 2e en 3e gaatje laten schieten) en bij mijn rechteroor zit er helemaal geen cm tussen mijn tweede en derde gaatje. Deze oorbellen schuiven praktisch over elkaar heen als ik ze in doe! Het is enorm slecht geschoten en t enige wat die medewerkster van lucardi de hele tijd zei was “ik schiet meerdere gaatjes op een dag ik weet hoe het moet” nou niet dus. Ik zou sterk afraden om bij lucard breda/Etten leur (want ze schiet bij beide zaken) je gaatjes te schieten.
Zwakke punten
Gaatjes verkeerd schieten, t ene oor heeft andere cm tussen de gaatjes dan de andere