1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Slechte kwaliteit en geen afterservice
1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Slechte kwaliteit en geen afterservice
5 weken geleden een seiko horloge gekocht en deze stopte ermee waarschijnlijk vervangen batterij.
Terug naar de winkel daar vertelde ze mij dat de batterij vervangen kon worden maar dat ik mijn horloge dan 8 tot 12 weken kwijt zou zijn omdat deze warerdicht gemaakt moet worden. Punt 1 vind ik het echt belachelijk dat de batterij na 5 weken ermee stopt punt 2 niet normaal dat ik op het vervangen van de batterij zolang moet wachten. Als ik naar een andere horloge maker zou gaan dan kan deze binnen een week weer ophalen maar dan vervalt mijn garantie?? Klacht ingediend bij de klantenservice kreeg ik hetzelfde antwoord alsof heb ik dus helemaal niks aan nog nooit zo,n slechte service meegemaakt mijn advies niks kopen bij Siebel.
Kindonvriendelijke personeel. Je hoeft hier niet met je kinderen naar toe te gaan want ze kijken je sowieso met een scheef gezicht aan en als je niet uitkijkt wordt je kind aangevallen door de hond!
Je trouwringen hier uitzoeken is een aanrader. We werden direct geholpen waar je elders wordt gevraagd of je een afspraak hebt gemaakt. Rick heeft ons met empathie voor onze situatie geholpen en we zijn direct tot een besluit gekomen. Siebel Juweliers chapeau!
Het kopen van een sieraad gaat niet over 1 nacht ijs. We zijn zo fijn geholpen. Zonder dat je de druk voelt iets te moeten. De fijne uitleg, het geduld, de ruimte om na te denken en duidelijkheid maken het kopen van een sieraad echt een beleving. Waarin je in Den Bosch in een warm bad terecht komt. Het personeel is toegankelijk vriendelijk en oprecht. Mooi is mooi , en minder is minder. Ik raad echt iedereen die een mooie sieraad/horloge wilt aanschaffen/ zoekt, naar deze vestiging te gaan. Ik heb eerder bij andere gerenommeerde juweliers gekocht, maar hier gaan ze echt een stapje verder! Erg tevreden klant die zeker terug komt!
Februari ring en 2 armbandjes gekocht verleden week werd een armbandje zilver i.p.v goud, klantenservice bericht gestuurd waarop ik als antwoord kreeg de 3 maanden garantie zijn voorbij jammer, vervolgens mail gestuurd dat er wel een colance voor was helaas ook niet.
Beste mensen koop a.u.b niets bij LUCARDI HET NEP EN DE SERVICE IS ZEER SLECHT.
Ik heb iets gekocht bij Schaap en Citroen wat ik al erg lang wilde. Daarbij ben ik enorm goed geholpen door Rachida Chraou. Ze was super klantvriendelijk en voelde me echt super fijn bij de aankoop en de klantvriendelijkheid was erg fijn. Bij binnenkomst werd me gelijk gevraagd of ik wat wilde drinken en ze nam echt de tijd voor mij. Enorm blij mee! Zal nergens anders meer naartoe gaan, super fijne winkel voor je sieraden.
Na netjes telefonisch een afspraak gemaakt te hebben, leuk met een vriend naar S&C in Den Bosch om te kijken of er een toekomstige relatie kan worden opgebouwd. Ik als horloge gek, die de afgelopen 4 maanden al 14 prachtige klokjes her en der had gekocht voor mijn verzameling, wilde dit keer toch voor iets spectaculairder gaan.
Eenmaal daar aangekomen een nette ontvangst en een leuk gesprek met de verkoper. Tijdens het gesprek mocht ik precies vertellen wat ik zocht, dus zo gezegd zo gedaan. Een Rolex Daytona, geelgoud, oysterfelx, geen voorkeur voor de plaat. Komt de verkoper vervolgens aan met een Omega, waarbij ik denk dat komt in de verste verte niet in de buurt maar goed. Even verder gepraat over het horloge e.d., blijkt de verkoper ineens wel over het horloge te beschikken en hij is nog in huis ook.
Na samen het horloge bekeken te hebben moet de verkoper even het hoofdkantoor bellen om te kijken of ik het horloge mag kopen. Ik weet ook dat dit horloge een markwaarde heeft die ver boven de list gaat dus prima. En jawel de verkoper komt terug met een prijs voor het horloge, maar daarbij komt ook de laptop op tafel met een advertentie van Chrono24. "Kijk dit is het horloge waard, dus ik kan hem je niet voor de aangeboden prijs verkopen zonder dat je meer bij me koopt" zegt de verkoper. Oké, dat snap ik helemaal, dus waar zit je aan te denken? 17k aan gouden juwelen is het antwoord. Nou daar zit ik dus niet op te wachten, dus ik vraag kan ik er geen ander (niet Rolex) horloge bij kopen dan?
Wederom overleg met het hoofdkantoor en ik zou het later op de dag te horen krijgen. Netjes een telefoontje later waarin de verkoper zegt dat het ook 15K aan juwelen mag zijn of een IWC van 20K. Nogmaals verteld dat ik geen juwelen wil, maar een mooie IWC dat zie ik wel zitten. 'S avonds netjes een dikke IWC klok uitgezocht van 24K (Samen hebben we het dus over een order van 56-57k) en dit naar de verkoper gemaild en toen bleef het stil. Na zelf nog twee keer gebeld te hebben kreeg ik dan toch eindelijk de verkoper aan de lijn, met de mededeling dat in de Rolex niet mocht kopen!
Wat een flut bedrijf. Ze doen absoluut niet wat ze beloven, zelfs al accepteer je een discutabel voorstel 1 op 1.
Sterke punten Nette winkel
Zwakke punten Houden zicht generlei aan de afspraken die ze notabene zelf met je maken
Voor kerst een armband cadeau gekregen, armband was niet mijn smaak dus terug naar de winkel om het retour te doen. Te horen gekregen dat ze geen geld teruggeven en ik alleen iets anders uitzoeken of een voucher waar een houdbaarheidsdatum op zat. Aangezien ze geen armbanden naar mijn zin hadden binnen het budget van de armband, heb ik maar een ketting uitgezocht omdat ik anders niks had. Ik heb de ketting midden januari uitgezocht en begin maart was deze al kapot, iets wat je niet verwacht van een ketting van 425,-. Dus de volgende dag meteen teruggegaan naar Siebel met de kapotte ketting, het zou worden opgestuurd naar het hoofdkantoor. Krijg ik 5 weken later een telefoontje dat de reparatie 70,- gaat kosten. Hier ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan aangezien ik de ketting minder dan 2 maanden heb gedragen en het belachelijk is dat een ketting maar zo kort mee gaat. Als de ketting na minder dan 2 maanden al uit elkaar valt hoe moet het dan wel niet zijn na een jaar? Van Siebel kreeg ik de reactie dat het draagschade is en dus niet onder hun garantie valt, erg makkelijk...Vervolgens sturen ze de ketting terug en moet je bij het ophalen van de ketting ook nog eens 20,- betalen voor de verzendkosten. Ik ben zuinig en netjes geweest op de ketting dus kan ik alleen maar concluderen dat het super slechte kwaliteit is. Ik voel me ontzettend opgelicht door deze winkel en ik raad ook niemand aan om hier ook maar iets te kopen.
Sterke punten De schuld bij de klant neerleggen
Oplichting praktijken
Ik bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Ik bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Bij juwelier Punte heel prettig geholpen aan twee prachtige spanninga liefdes ringen. Ook daar een prachtig certina horloge gekocht.
Een zaak met een mooie collectie en kundig personeel.
Bracht horloge voor nieuwe batterij. Zelf maar eens gaan bellen, geen contact. Toen bleek dat ze de bayterij niet kunnen of willen vervangen. "Zit in de belmand" was enige reactie. Bellen was te veel moeite blijkbaar.
Dus nu ook nog geen nieuwe batterij
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten Communicatie, hoe moeilijk is nieuwe batterij?
Waardeloze service; negatieve ster is nodig!!
Jammer dat ik geen negatieve ster uit kan delen!
Wat een verschrikkelijk slechte service. Ik kocht een nieuw horloge dat vanaf dag 1 niet naar behoren bleek te werken.
Bij Siebel stuurden ze het naar de horlogemaker maar die zei dat er niets mis mee was.
Toen ik het weer ophaalde werkte het horloge (natuurlijk) nog steeds niet naar behoren.
In de winkel in Sittard wilde men van het oplossen van het nu slepende probleem niets weten. Zij sturen spullen alleen terug naar het hoofdkantoor en lossen zelf niets op. Het probleem moet vooral bij de klant blijven!
Dit is wat men bij Siebel SERVICE noemt.
Tot nu toe is het in ieder geval meer dan waardeloos.
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet
Hub Steins
Datum van ervaring: 25 maart 2023
Sterke punten Het probleem bij de klant neerleggen en vooral doen of je gek bent
Zwakke punten Nul inlevingsvermogen en problemen oplossen
Na 5 dagen een dameshorloge van Danisch Design te hebben gekocht bij Siebel Leeuwarden ging het bandje daarvan stuk. In overleg met Leeuwarden zijn we bij Siebel Groningen(woonplaats) geweest. Daar kregen we te horen dat er geen garantie viel op band en glas. Als we dit in Leeuwarden te horen hadden gekregen dan had ik geen Danisch Design horloge gekocht. Toch werd mijn horloge in Groningen opgestuurd en moet ik daar 8 weken op wachten.
Ongelofelijk, niet meedenkend, niet meelevend.
Met oud goud met een hoge emotionele waarde kwamen wij in de winkel. Na ons verhaal te hebben verteld werden wij attent gemaakt op de ringen van Touche. Met een fantastisch idee over de uitvoering van de ring verlieten wij de winkel. Vandaag de ring opgehaald en het is werkelijk prachtig geworden! Wij zijn heel blij met het inlevend vermogen van juwelier Ettema. Er is een nieuw draagbaar sieraad gemaakt met wederom een hoge emotionele waarde. Dank aan het team van Ettema en dank Bas Verdonk (van Touche).
Ik heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!
PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!
Brandfield is a terrible company and the staff are not polite.
The smartwatch that I bought come with a defect and I was not able to charge it. I returned the watch to the company and their answer was that they will send the watch the Brand and if the defect is not part of the Warranty I will need to pay for the arrange. To me is unacceptable to buy an item with a defect and after need to pay them to fix it
armband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!
Zeer slechte kwaliteit
Review over Lucardi1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
Zeer slechte kwaliteit
Review over Lucardi1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
top service
Review over Schaap en Citroenik kan niets anders zeggen dat wat een fantastische service ze hebben bij schaap citroen den bosch. echt een 10 met een dikke griffel !!!!
Sterke punten
mega goede servoce
Zeer slechte service
Review over Siebel Juweliers5 weken geleden een seiko horloge gekocht en deze stopte ermee waarschijnlijk vervangen batterij.
Terug naar de winkel daar vertelde ze mij dat de batterij vervangen kon worden maar dat ik mijn horloge dan 8 tot 12 weken kwijt zou zijn omdat deze warerdicht gemaakt moet worden. Punt 1 vind ik het echt belachelijk dat de batterij na 5 weken ermee stopt punt 2 niet normaal dat ik op het vervangen van de batterij zolang moet wachten. Als ik naar een andere horloge maker zou gaan dan kan deze binnen een week weer ophalen maar dan vervalt mijn garantie?? Klacht ingediend bij de klantenservice kreeg ik hetzelfde antwoord alsof heb ik dus helemaal niks aan nog nooit zo,n slechte service meegemaakt mijn advies niks kopen bij Siebel.
Kindonvriendelijke personeel!
Review over Juwelier Ton van GrinsvenKindonvriendelijke personeel. Je hoeft hier niet met je kinderen naar toe te gaan want ze kijken je sowieso met een scheef gezicht aan en als je niet uitkijkt wordt je kind aangevallen door de hond!
Prima service
Review over Siebel JuweliersHad 2 armbanden gekocht helaas verkeerde maat,naar de beurs op Rotterdam om te ruilen,prima geholpen ze nemen alle tijd.
Heel blij mee.
Trouwringen
Review over Siebel JuweliersJe trouwringen hier uitzoeken is een aanrader. We werden direct geholpen waar je elders wordt gevraagd of je een afspraak hebt gemaakt. Rick heeft ons met empathie voor onze situatie geholpen en we zijn direct tot een besluit gekomen. Siebel Juweliers chapeau!
Sterke punten
Service
Super ervaring
Review over Schaap en CitroenHet kopen van een sieraad gaat niet over 1 nacht ijs. We zijn zo fijn geholpen. Zonder dat je de druk voelt iets te moeten. De fijne uitleg, het geduld, de ruimte om na te denken en duidelijkheid maken het kopen van een sieraad echt een beleving. Waarin je in Den Bosch in een warm bad terecht komt. Het personeel is toegankelijk vriendelijk en oprecht. Mooi is mooi , en minder is minder. Ik raad echt iedereen die een mooie sieraad/horloge wilt aanschaffen/ zoekt, naar deze vestiging te gaan. Ik heb eerder bij andere gerenommeerde juweliers gekocht, maar hier gaan ze echt een stapje verder! Erg tevreden klant die zeker terug komt!
Klantenservice
Review over LucardiFebruari ring en 2 armbandjes gekocht verleden week werd een armbandje zilver i.p.v goud, klantenservice bericht gestuurd waarop ik als antwoord kreeg de 3 maanden garantie zijn voorbij jammer, vervolgens mail gestuurd dat er wel een colance voor was helaas ook niet.
Beste mensen koop a.u.b niets bij LUCARDI HET NEP EN DE SERVICE IS ZEER SLECHT.
Sterke punten
Je iets verkopen wat nep is
Zwakke punten
Geen service van klantenservice
Schaap en Citroen Den Bosch
Review over Schaap en CitroenIk heb iets gekocht bij Schaap en Citroen wat ik al erg lang wilde. Daarbij ben ik enorm goed geholpen door Rachida Chraou. Ze was super klantvriendelijk en voelde me echt super fijn bij de aankoop en de klantvriendelijkheid was erg fijn. Bij binnenkomst werd me gelijk gevraagd of ik wat wilde drinken en ze nam echt de tijd voor mij. Enorm blij mee! Zal nergens anders meer naartoe gaan, super fijne winkel voor je sieraden.
Sterke punten
Klantvriendelijk. Rustig. Klantgericht. Mooie winkel.
Bijzonder slecht
Review over Schaap en CitroenNa netjes telefonisch een afspraak gemaakt te hebben, leuk met een vriend naar S&C in Den Bosch om te kijken of er een toekomstige relatie kan worden opgebouwd. Ik als horloge gek, die de afgelopen 4 maanden al 14 prachtige klokjes her en der had gekocht voor mijn verzameling, wilde dit keer toch voor iets spectaculairder gaan.
Eenmaal daar aangekomen een nette ontvangst en een leuk gesprek met de verkoper. Tijdens het gesprek mocht ik precies vertellen wat ik zocht, dus zo gezegd zo gedaan. Een Rolex Daytona, geelgoud, oysterfelx, geen voorkeur voor de plaat. Komt de verkoper vervolgens aan met een Omega, waarbij ik denk dat komt in de verste verte niet in de buurt maar goed. Even verder gepraat over het horloge e.d., blijkt de verkoper ineens wel over het horloge te beschikken en hij is nog in huis ook.
Na samen het horloge bekeken te hebben moet de verkoper even het hoofdkantoor bellen om te kijken of ik het horloge mag kopen. Ik weet ook dat dit horloge een markwaarde heeft die ver boven de list gaat dus prima. En jawel de verkoper komt terug met een prijs voor het horloge, maar daarbij komt ook de laptop op tafel met een advertentie van Chrono24. "Kijk dit is het horloge waard, dus ik kan hem je niet voor de aangeboden prijs verkopen zonder dat je meer bij me koopt" zegt de verkoper. Oké, dat snap ik helemaal, dus waar zit je aan te denken? 17k aan gouden juwelen is het antwoord. Nou daar zit ik dus niet op te wachten, dus ik vraag kan ik er geen ander (niet Rolex) horloge bij kopen dan?
Wederom overleg met het hoofdkantoor en ik zou het later op de dag te horen krijgen. Netjes een telefoontje later waarin de verkoper zegt dat het ook 15K aan juwelen mag zijn of een IWC van 20K. Nogmaals verteld dat ik geen juwelen wil, maar een mooie IWC dat zie ik wel zitten. 'S avonds netjes een dikke IWC klok uitgezocht van 24K (Samen hebben we het dus over een order van 56-57k) en dit naar de verkoper gemaild en toen bleef het stil. Na zelf nog twee keer gebeld te hebben kreeg ik dan toch eindelijk de verkoper aan de lijn, met de mededeling dat in de Rolex niet mocht kopen!
Wat een flut bedrijf. Ze doen absoluut niet wat ze beloven, zelfs al accepteer je een discutabel voorstel 1 op 1.
Sterke punten
Nette winkel
Zwakke punten
Houden zicht generlei aan de afspraken die ze notabene zelf met je maken
Schandalig
Review over Siebel JuweliersVoor kerst een armband cadeau gekregen, armband was niet mijn smaak dus terug naar de winkel om het retour te doen. Te horen gekregen dat ze geen geld teruggeven en ik alleen iets anders uitzoeken of een voucher waar een houdbaarheidsdatum op zat. Aangezien ze geen armbanden naar mijn zin hadden binnen het budget van de armband, heb ik maar een ketting uitgezocht omdat ik anders niks had. Ik heb de ketting midden januari uitgezocht en begin maart was deze al kapot, iets wat je niet verwacht van een ketting van 425,-. Dus de volgende dag meteen teruggegaan naar Siebel met de kapotte ketting, het zou worden opgestuurd naar het hoofdkantoor. Krijg ik 5 weken later een telefoontje dat de reparatie 70,- gaat kosten. Hier ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan aangezien ik de ketting minder dan 2 maanden heb gedragen en het belachelijk is dat een ketting maar zo kort mee gaat. Als de ketting na minder dan 2 maanden al uit elkaar valt hoe moet het dan wel niet zijn na een jaar? Van Siebel kreeg ik de reactie dat het draagschade is en dus niet onder hun garantie valt, erg makkelijk...Vervolgens sturen ze de ketting terug en moet je bij het ophalen van de ketting ook nog eens 20,- betalen voor de verzendkosten. Ik ben zuinig en netjes geweest op de ketting dus kan ik alleen maar concluderen dat het super slechte kwaliteit is. Ik voel me ontzettend opgelicht door deze winkel en ik raad ook niemand aan om hier ook maar iets te kopen.
Sterke punten
De schuld bij de klant neerleggen
Oplichting praktijken
Reparatie horloge
Review over Siebel JuweliersIk bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Datum van ervaring: 16 mei 2023
Reparatie horloge
Review over Siebel JuweliersIk bracht mijn horloge ter reparatie naar Siebel in Sittard. De medewerker vertelde dat de reparatie €30 tot €35 zou gaan kosten en dat ik het horloge over ongeveer 6 weken terug zou krijgen. Ik moest een aanbetaling doen van €20 op de reparatie.
Na enige weken kreeg ik bericht dat het horloge gemaakt kon worden voor €145! Dat staat toch in het enkele verhouding tot de genoemde €30 tot €35! Ik heb de reparatie geweigerd en ging vandaag terug om het horloge op te halen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de €20 aanbetaling niet retour. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ze me dit verteld heeft toen ik het horloge ter reparatie aanbood, maar dat is absoluut niet waar! Ik heb dit natuurlijk gezegd, waarop ik te horen kreeg dat zij (en iedere medewerker trouwens) dit áltijd benoemen en ze wist het héél zeker. Ik heb gezegd dat ik héél zeker weet dat zij het níet gezegd heeft, waarop ze opnieuw benoemde dat zij dat zeker wel gedaan heeft. Wat een houding van een professioneel medewerker! Het irriteerde me ook ten zeerste dat ze erover doorging met een andere klant toen ik naar buiten liep. Dat kan toch niet!
In plaats van haar "ik heb zeker gelijk" spelletje had ze het professioneel kunnen aanpakken door te proberen tot een oplossing te komen. Door bijvoorbeeld voor te stellen de schade te delen en mij €10 terug te geven.
Ik heb die €10 of €20 niet nodig om te overleven, maar het gaat me om het principe! Ik ben niet eerlijk behandeld en in feite als leugenaar neergezet, zeker toen ik naar buiten liep en zij met andere mensen over het gebeuren door bleef praten op een voor mij negatieve manier!
Geen Siebel meer voor mij!
Datum van ervaring: 16 mei 2023
Circus
Review over JuwelierGassanGassan diamonds/ Amsterdam, Rolex afdeling is vergelijkbaar met circus afdeling. Vooral de blanke dame die daar werkt
Sterke punten
Arrogantie
Zwakke punten
Lief
Super mooie ringen
Review over Punte JuwelierBij juwelier Punte heel prettig geholpen aan twee prachtige spanninga liefdes ringen. Ook daar een prachtig certina horloge gekocht.
Een zaak met een mooie collectie en kundig personeel.
Sterke punten
Collectie, klantvriendelijkheid
Zwakke punten
Geen
Goed
Review over Siebel JuweliersHeel erg slecht groetjes van Nancy en Arend
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze zijn niet klant vriendelijk en ze nemen je niet serieus
Goed
Review over Siebel JuweliersHeel erg slecht groetjes van Nancy en Arend
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze zijn niet klant vriendelijk en ze nemen je niet serieus
Slechte service
Review over Siebel JuweliersBracht horloge voor nieuwe batterij. Zelf maar eens gaan bellen, geen contact. Toen bleek dat ze de bayterij niet kunnen of willen vervangen. "Zit in de belmand" was enige reactie. Bellen was te veel moeite blijkbaar.
Dus nu ook nog geen nieuwe batterij
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
Communicatie, hoe moeilijk is nieuwe batterij?
Waardeloze service!!
Review over Siebel JuweliersWaardeloze service; negatieve ster is nodig!!
Jammer dat ik geen negatieve ster uit kan delen!
Wat een verschrikkelijk slechte service. Ik kocht een nieuw horloge dat vanaf dag 1 niet naar behoren bleek te werken.
Bij Siebel stuurden ze het naar de horlogemaker maar die zei dat er niets mis mee was.
Toen ik het weer ophaalde werkte het horloge (natuurlijk) nog steeds niet naar behoren.
In de winkel in Sittard wilde men van het oplossen van het nu slepende probleem niets weten. Zij sturen spullen alleen terug naar het hoofdkantoor en lossen zelf niets op. Het probleem moet vooral bij de klant blijven!
Dit is wat men bij Siebel SERVICE noemt.
Tot nu toe is het in ieder geval meer dan waardeloos.
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet
Hub Steins
Datum van ervaring: 25 maart 2023
Sterke punten
Het probleem bij de klant neerleggen en vooral doen of je gek bent
Zwakke punten
Nul inlevingsvermogen en problemen oplossen
Siebel en Danisch Design waard
Review over Siebel JuweliersNa 5 dagen een dameshorloge van Danisch Design te hebben gekocht bij Siebel Leeuwarden ging het bandje daarvan stuk. In overleg met Leeuwarden zijn we bij Siebel Groningen(woonplaats) geweest. Daar kregen we te horen dat er geen garantie viel op band en glas. Als we dit in Leeuwarden te horen hadden gekregen dan had ik geen Danisch Design horloge gekocht. Toch werd mijn horloge in Groningen opgestuurd en moet ik daar 8 weken op wachten.
Ongelofelijk, niet meedenkend, niet meelevend.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Slechte service
Touche ring laten maken
Review over Juwelier EttemaMet oud goud met een hoge emotionele waarde kwamen wij in de winkel. Na ons verhaal te hebben verteld werden wij attent gemaakt op de ringen van Touche. Met een fantastisch idee over de uitvoering van de ring verlieten wij de winkel. Vandaag de ring opgehaald en het is werkelijk prachtig geworden! Wij zijn heel blij met het inlevend vermogen van juwelier Ettema. Er is een nieuw draagbaar sieraad gemaakt met wederom een hoge emotionele waarde. Dank aan het team van Ettema en dank Bas Verdonk (van Touche).
Sterke punten
Meedenken
Ring gekocht Lucardi Arnhem
Review over LucardiIk heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!
PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!
Don't buy anything is Brandfie
Review over BrandfieldBrandfield is a terrible company and the staff are not polite.
The smartwatch that I bought come with a defect and I was not able to charge it. I returned the watch to the company and their answer was that they will send the watch the Brand and if the defect is not part of the Warranty I will need to pay for the arrange. To me is unacceptable to buy an item with a defect and after need to pay them to fix it
KOOP NIET OPLICHTERS !!!!!
Review over Lucardiarmband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!