1 ster is nog te weinig

1 ster is nog te weinig

1 ster is nog te weinig, service, fatsoen en communicatie zijn ze volledig vreemd.

Bij Lucardi Den Bosch (Kerkstraat) twee armbandjes met gravure gekocht. Eén armbandje was voorradig en kon ik na een uur ophalen. Het andere armbandje zou besteld worden en een paar dagen later geleverd worden. De levertijd was heel belangrijk omdat we hiermee een aantal dagen later ons voorgenomen huwelijk aan wilden kondigen. Dit heb ik dan ook benadrukt en mij werd door de winkelmedewerkster verzekerd dat dit geen probleem zou zijn. Dag na genoemde datum nog steeds niks vernomen. Toen ik zelf belde om te informeren kreeg ik te horen dat er die dag geen vracht was gekomen en dit waarschijnlijk de volgende dag zou plaatsvinden. Ik heb opnieuw het belang benadrukt dat ik het de volgende dag kon ophalen en betreffende medewerkster zou een notitie maken om me te bellen als het binnen was. De volgende dag, had ik om 13:30 nog steeds niks gehoord. Ik heb opnieuw zelf gebeld om te informeren en toen kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat het armbandje wel binnen was, maar er die dag niemand aanwezig was die het kon graveren. Betreffende medewerkster kon geen oplossing bedenken. Uiteindelijk heeft ze op mijn suggestie bij het andere filiaal in Den Bosch (Helftheuvel) geïnformeerd of daar iemand het kon graveren (ging overigens ook niet van harte), maar dit was ook niet het geval. Dit betekende dat ik het zelf maar op moest zien te lossen in de zeer beperkte tijd die er nog was voor onze aankondiging later die dag. Nadat ik zelf enkele andere Lucardi filialen had gebeld, bleek er in Oosterhout een medewerkster te zijn die het kon graveren. Uiteindelijk heb ik het armbandje opgehaald (was al betaald), heb ik een uur heen en terug naar Oosterhout moeten rijden en nog een uur moeten wachten op de gravure.
Er worden toezeggingen gedaan die niet waargemaakt worden en er wordt überhaupt niet de moeite genomen om te communiceren en mee te denken over een oplossing, laat staan compensatie. Niemand komt op het idee om tijdig te informeren over de omstandigheden zodat ik een keuze kon maken of zelf een andere oplossing kon zoeken. Veel extra kosten moeten maken (brandstof en 3,5 uur tijd), om maar niet te spreken over het onder tijdsdruk zelf iets op te moeten lossen wat voorkomen had kunnen worden. Verder is de wijze van graveren zeer verschillend van elkaar en laat de kwaliteit zeer te wensen over. Klacht ingediend bij Lucardi maar het enige waar ze mee kunnen komen is dat ze de gravures kunnen vergoeden (2 keer een tientje) of dat ik de (inmiddels vergeven) armbandjes kon retourneren.
Waardeloze winkel zoals bevestigd wordt door de vele negatieve reviews, kan beter snel failliet gaan zodat anderen deze ellende bespaard wordt.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Zie boven