Slechte service, slechte kwali

Slechte service, slechte kwali

Gouden ketting gekocht, was binnen paar maanden gebroken. Laten repareren, kosten gemaakt en vervolgens breekt ketting af zodra ik deze draag. Imiddels 2 jaar verder, waarbij ik de ketting amper draag en 6x heb teruggebracht voor reparatie. Elke keer hetzelfde: 'ja, we kunnen hem opsturen maar de garantie is verlopen." Ja, natuurlijk is de garantie inmiddels verlopen want elke keer als ik hem bracht, werd gezegd dat opsturen ter reparatie enige optie was. En elke keer minstens 3 weken weg. Klantenservice reageert hooghartig, weigert enige medewerking en doet geen enkele moeite het op te lossen. Ik heb de ketting 2 maanden geleden voor de 6e keer laten repareren, daarna in de kast gelegd want geen enkel vertrouwen meer in. Vandaag toch weer geprobeerd, direct weer gebroken en ja hoor 'we kunnen hem opsturen maar verder niets want de garantie is verlopen. Ketting nu weer weggebracht. Schandalig! Volgende stap is de Geschillencommissie. BEZINT EER GE BEGINT en ga naar een kwaliteitsjuwelier. Lucardi is een keten en wil maar 1 ding: geld verdienen. Geen enkel belang bij goede service. Wat een amateurs.

Sterke punten
dame in dit filiaal blijft vriendelijk (maar lost niets op)

Zwakke punten
service, kwaliteit