Lucardi: Een Parel in de Nederlandse Juwelierswereld
Lucardi Juwelier is de grootste juweliersketen van Nederland en biedt een uitgebreide collectie sieraden en horloges. Met een sterke nadruk op de laatste trends in mode en design, combineert Lucardi betaalbare prijzen met stijlvolle en kwalitatieve producten. Hun open en toegankelijke winkelconcept nodigt klanten uit om op hun gemak de collectie te verkennen.
Een Diverse Collectie voor Elke Gelegenheid
Bij Lucardi vind je een brede reeks sieraden die passen bij iedere stijl en elke gelegenheid. Of je nu op zoek bent naar de perfecte verlovingsring, een elegant paar oorbellen voor een avondje uit, of een horloge dat zowel functioneel als modieus is, Lucardi heeft het allemaal. De collectie omvat onder andere ringen, kettingen, armbanden, piercings en horloges, met materialen variërend van goud en zilver tot staal en leer.
Een van de onderscheidende kenmerken van Lucardi is hun focus op aanpasbare en persoonlijke sieraden. Gepersonaliseerde opties, zoals naamkettingen en gravures, bieden klanten de mogelijkheid om unieke stukken te creëren die een persoonlijke touch geven aan hun sieradencollectie.
Betaalbare Luxe en Inspirerende Trends
Lucardi maakt luxe toegankelijk voor iedereen. Ze bieden modieuze sieraden zonder de torenhoge prijskaartjes die vaak geassocieerd worden met juweliers. Hun aanbiedingen, zoals regelmatige kortingen op goud en diamant en gratis verzending vanaf een bepaald aankoopbedrag, maken het nog aantrekkelijker om jezelf of een dierbare te verwennen met een prachtig sieraad.
Naast betaalbaarheid, is Lucardi ook een inspiratiebron voor trends in de sieradenmarkt. Ze bieden collecties die variëren van minimalistische ontwerpen tot opvallende statement pieces, zoals de "Glimmende Giganten" en "Krachtige Klassiekers". Deze diversiteit zorgt ervoor dat er voor elke smaak en stijl iets te vinden is.
Klantgerichte Service en Gemak
Lucardi streeft ernaar om elke klant een aangename winkelervaring te bieden, zowel in de winkel als online. Het open winkelfront en de overzichtelijke presentatie van producten in glazen vitrines maken het makkelijk om rond te kijken en te kiezen. Deskundige verkoopmedewerkers staan altijd klaar om advies te geven en te assisteren, wat vooral handig is bij het kiezen van een verlovings- of trouwring.
Online winkelen bij Lucardi is ook eenvoudig en efficiënt. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag al bezorgd, en klanten kunnen profiteren van een retourbeleid van 60 dagen. Bovendien zijn er opties voor achteraf betalen, wat bijdraagt aan het gemak van de online winkelervaring.
Een Merk Met Waarden
Lucardi onderscheidt zich niet alleen door zijn producten, maar ook door een sterke focus op waarden zoals klanttevredenheid en toegankelijkheid. Ze zijn altijd op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren, bijvoorbeeld door het voortdurend uitbreiden van hun productaanbod en het aanpassen van hun services aan de behoeften van de klant.
Daarnaast hecht Lucardi veel belang aan het duurzaam produceren van producten. Ze bieden "Duurzame Sieraden" aan, waarmee klanten bewustere keuzes kunnen maken en een bijdrage kunnen leveren aan een duurzamere wereld.
Conclusie
Lucardi Juwelier is meer dan alleen een winkel; het is een bestemming voor stijl en elegantie die voor iedereen toegankelijk is. Met hun gevarieerde collectie, aantrekkelijke prijzen en klantgerichte service zijn ze een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar prachtige sieraden en horloges. Of je nu in de winkel of online winkelt, Lucardi zorgt ervoor dat je een geweldige ervaring beleeft.
Voor wie waarde hecht aan kwaliteit, stijl en betaalbaarheid, biedt Lucardi een bijna ongeëvenaarde keuze. Het is geen wonder dat ze de grootste juweliersketen in Nederland zijn, met een reputatie die ver reikt buiten de Nederlandse landsgrenzen. Of het nu gaat om een cadeau voor een speciaal iemand of een traktatie voor jezelf, bij Lucardi ben je altijd aan het juiste adres.
Besteld, betaald, maar niet geleverd.
Mijn echtgenoot heeft een mooi kerstcadeau voor mij gekocht online.
Deze had allang bezorgd moeten worden. Echter is dit tot op heden niet gebeurd, terwijl Lucardi het omgekeerde beweert. Mede kunnen wij via track en trace zien dat de producten nog steeds onderweg zijn.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Leveren niet.
Super onvriendelijk geholpen
Ik heb gisteren mijn 9-jarige dochter naar Lucardi in Almelo gebracht om gaatjes in haar oren te laten schieten. Kreeg een heel onvriendelijke verkoopster die dit in eerste instantie niet wide doen en later zich had bedacht en zonder enig uitleg en met een onvriendelijke houding dit alsnog wilde doen. Mijn dochter kreeg geen fijn gevoel bij deze verkoopster en toen besloten wij weg te gaan en de volgende dag het opnieuw te proberen in de hoop een vriendelijker verkoopster te treffen. Na de teleurstelling te hebben verwerkt zijn wij vandaag opnieuw naar Lucardi Almelo gegaan. Opnieuw werden wij teleurgesteld omdat er nu geen tijd voor zou zijn ivm de plotselinge sluiting van de winkels vanaf morgen. Complete onzin, er waren daar 3 personeelsleden en dan is er niet 1 die even 3 minuten tijd heeft om een meisje van 9 jaar te voorzien van gaatjes en oorbellen?? Echt grote onzin, mede omdat mijn man nog had gebeld of het met mogelijk was en er werd gezegd dat het zeker mogelijk was!!! Echt belachelijk maar waar het personeel daar wel goed in is is het teleurstellen van een 9-jarig meisje wat haar angst overwon en graag voor de kerst oorbellen wilde.
Sterke punten
Onvriendelijkheid
Zwakke punten
Arrogantie
Beschadigd product ontvangen...
Ik had een kerstcadeau online besteld een heren horloge van Pulsar met gravure. Toen ik hem binnen kreeg stonden eerst de voor en achterkant verkeerd. Heb ik recht laten zetten in het Lucardi filiaal in Barneveld met bescherming en al. Kwam ik thuis haalde ik de bescherming eraf bleek dat er door de gravure een dikke kras zat en aan de zeikant ook nog 3. Toen heb ik met de klantenservice contact opgezocht zeggen ze dat ze niks voor me kunnen doen, omdat het online is gekocht. Toen heb ik het filiaal nog gebeld maar zij kunnen het ook niet reparen, omdat de medewerker die het horloge had recht gezet heeft gezegt dat er niks beschadigd aan is en nu heb ik een beschadig product die ik nu als cadeau moet geven. Heb altijd veel gekocht bij Lucardi maar zijn mij als klant nu echt kwijt. Klanten service is heel onvriendelijk en eigenlijk kan je helemaal niks als je product binnen krijgt die kapot is omdat het woord tegen woord is. Ik ben nog niet klaar met Lucardi en neem verdere actie voor een redelijk product.
Lucardi echt bagger
Lucardi echt bagger.
Zaterdag 5 december drie kettingen besteld met 20% weekend korting. Aangegeven dat ik deze donderdag zou willen ontvangen omdat diegene die het ontvangt als cadeau dan niet thuis is. Heb het product betaald, en er was voldoende voorraad op de website. Je kunt er dan vanuit gaan dat mijn bestelling dan wordt gereserveerd, want heb tenslotte al betaald en aangegeven deze later te willen ontvangen.
Vervolgens krijg ik een mail dat het uitverkocht is, ik het geld terug krijg. Een mail gestuurd of ik dan alsnog een alternatief kan aanschaffen mét de korting die ik in het weekend had gekregen, want het was tenslotte niet mijn schuld dat mijn bestelling (lees reservering) is verkocht aan iemand anders. Dit was niet mogelijk. Zou nu dus omdat Lucardi een grove fout maakt €9 euro meer moeten betalen voor een alternatief die hetzelfde kostte met die korting.
Voor mij geen Lucardi meer, er is altijd wel weer wat als ik bij hun bestel.
Terug brengen
Heb een ring terug gebracht,verkoopster had nog geen kasgeld OkÃÂÃÂïÿý. \\r\\nZij vroeg mag ik het op u bank storten OkÃÂÃÂïÿý mag.\\r\\nVolgende dag stond er niks op,even bellen en chatten.\\r\\n Wordt mij verteld dat het 10 dagen duurt, waarom zegt zij dit niet\\r\\nhad het anders niet zo geaccepteerd.
Nooit meer iets kopen bij Lucardi
Lucardi bedankt voor de service. Oorbellen gekocht eind juli en 3 dagen geleden gaan deze stuk. Top service gehad, not! Niet omruilen maar 3 weken wachten om het te solderen tegen 12 euro. 😏 nogmaals echt een top service. Mail je klantenservice krijg je nog een slapper antwoord. Advies. Ga naar de lokale juwelier en niet naar Lucardi. Ook niet als je door corona gebonden bent aan vakantie in NL. 🤬. Lucardi wat laat je je kennen in deze periode, en dan ook nog een medewerkster alleen laten staan zodat er 3 rijen dik staan en en je personeel geen tijd heeft voor de klant(en). #schaamje #nulservice #klantvaldood #ikdenkalleenaanmezelf 🤨🤨🤨🤨
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lucardi bedankt voor de service. Oorbellen gekocht eind juli en 3 dagen geleden gaan deze stuk. Top service gehad, not! Niet omruilen maar 3 weken wachten om het te solderen tegen 12 euro. 😏 nogmaals echt een top service. Mail je klantenservice krijg je nog een slapper antwoord. Advies. Ga naar de lokale juwelier en niet naar Lucardi. Ook niet als je door corona gebonden bent aan vakantie in NL. 🤬. Lucardi wat laat je je kennen in deze periode, en dan ook nog een medewerkster alleen laten staan zodat er 3 rijen dik staan en en je personeel geen tijd heeft voor de klant(en). #schaamje #nulservice #klantvaldood #ikdenkalleenaanmezelf 🤨🤨🤨🤨
Teleurstelling prima verholpen.
Op 4 oktober mooie ketting besteld. Die werd echter niet geleverd, de ketting bleek niet meer op voorraad te zijn. Ik was dus zeer verbaasd op 12 oktober te zien dat de ketting gewoon weer voor de originele prijs op de website stond. Nadat ik hierover gemaild heb met Lucardi hebben zij mij alsnog de ketting mét korting verkocht. Dat is pas goede service.
Sterke punten
Ze begrepen mijn standpunt en hebben mij goed geholpen.
Zwakke punten
Jammer dat ik hierover moest mailen, het was beter geweest als Lucardi zelf met het aanbod was gekomen.
Zeer sechte service, slechte kwaliteit.
Horloge gekocht, in 2.5 week vier keer terug geweest omdat het bandje stuk ging. Uiteindelijk afgepoeierd met gebruikersschade. Er was geen vervangend bandje mogelijk, daar zit je dan met een horloge dat je niet meer kunt dragen en een verdrietig kind.
Gelukkig bood de echte juwelier een oplossing.
Sterke punten
Gelikte presentatie.
Zwakke punten
Klantgerichtheid, service en kwaliteit.
Zeer sechte service, slechte kwaliteit.
Horloge gekocht, in 2.5 week vier keer terug geweest omdat het bandje stuk ging. Uiteindelijk afgepoeierd met "gebruikersschade". Vervangend bandje was niet mogelijk, daar zit je dan met een horloge dat je niet meer kunt dragen en een verdrietig kind.
Gelukkig bood de echte juwelier een oplossing.
Sterke punten
Gelikte presentatie.
Zwakke punten
Klantgerichtheid, kwaliteit en service.
verkeerd geleverde trouwringen
Super slechte service!!
Nooit iets kopen hier, oplichters!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Service, garantie, coulance
Oplichters nummer 1 van Nederland
2 Trouwringen gekocht. eerst onze ringmaat laten opmeten. konden in de winkel niks vinden in Utrecht. Vrouw daar zegt koop online kun je het in de winkel ophalen en eventueel ruilen. bestellen we 2 ringen doen ze 1 ring voor me vrouw in de kleinst mogelijke maat leveren. en dan zeggen dat wij het verkeerd besteld hebben. we hebben zwart op wit dat wij het goed besteld hebben. in geen 1 bevestiging staat de ringmaat. en toch komen ze ons niet tegemoet. Ja we kunnen weer voor 400 ringen bestellen en 10% korting krijgen. Nu naar een ECHTE juwelier geweest en die ringen waar wij 400 voor betaald hebben zijn nog geen 250 euro waard. holle ringen die volgens lucardi hand gemaakt worden.
Sterke punten
Ze hebben geen sterke punten.
Zwakke punten
Oplichters. geen communicatie. niks willen oplossen. niet mee willen denken. geen bereidheid om ook maar iets te willen betekenen voor een klant
50% korting
Zeer slecht!Een collier van 9 karaat die mee loopt met de korting van 50% voor artikelen 9 karaat.Zag op de collier prijssticker toen ik het wou kopen verteld gezegd dat de aanbieding geldt voor de originele prijs.Ik ga ervan uit dat als een artikel met prijs staat dat je dan moet verkopen voor de geldende aanbieding.Medewerkers weten zelf niet.Krijg je alleen te horen de prijs is verkeerd.En daar kan je het mee doen.
Sterke punten
Na dit voorval geen één!
Zwakke punten
Zeer slechte medewerkers hebben totaal geen verstand van de branche waar ze in werken.
Topper!
Eerst hebben we verlovingsring in Weert gekocht. Uitermate deskundig en vriendelijk geholpen. De ring was NL niet in eindhoven voorradig. Nu de trouwringen in eindhoven opgehaald. Wederom super vakkundig en vriendelijk geholpen (door Judith) en ook weer goeie service geboden mbt de verlovingsring. Die eerst door val beschadigd was en werd opgeknapt en nu toch iets kleiner gemaakt moet worden. Al met al een bijzonder goede kwaliteit/prijsverhouding en mensen die nog weten wat klantvriendelijkheid en service betekent.
Soms moet je wat langer wachten, maar dat is het dan ook wel waard.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid, geduld, vakkennis
Zwakke punten
Drukte in de winkel en soms lang wachten
Compliment
Lucardi is een winkel die kwalitatief goede sieraden levert/verkoopt tegen schappelijke prijzen. Ik ben dan ook al jaren klant voor verschillende sieraden.
Sterke punten
Goed prijs kwaliteit verhouding
Zwakke punten
Helaas zijn de actie voorwaarden niet altijd duidelijk vermeld.
Slechte klantenservice
Ik heb 3 online bestellingen gedaan. Alle 3 gingen er dingen mis. Bij de ene miste 1 artikel. Bij de andere zat er een andere dan de bestelde armband. En ik heb meerdere defect ontvangen. En 1 armband in de verkeerde maat!
LUCARDI 👎🏾👎🏾👎🏾
WAT EEN ONGELOOFLIJK SLECHTE KLANTENSERVICE.
Ik mail naar de klantensevice, hun reactie: ga langs een winkel
Ik zeg: ik ben mindervalide en de lucardi is rolstoelonvriendelijk.
Lucardi: oke stuur dan een foto
Ik stuur 3 foto's van de armband.
Zegt lucardi: dit lijkt op de foto ee andere armband te zijn. Laat iemand anders met de armband naar de winkel gaan.
Zo kwetsend! Geen excuses. Geen enkele keer. En dan mij niet geloven terwijl ik bewijs opstuur!
BESTEL NOOIT BIJ LUCARDI. DIT IS DE 3E KEER DAT MIJN BESTELLING MIS GAAT! VERKEERDE ARTIKELEN, EEN ARTIKEL ONTBREEKT ÉN KAPOTTE ARTIKELEN!
Zwakke punten
Klant ontvriendelijk.
koop ellende
ketting gekocht met twee schijven met naam, binnen gekregen na maanden en te laat voor Moederdag, ketting te dun en te kort alles was minuscuul klein namen niet eens leesbaar en in die tijd ettelijke rekeningen via after pay en boete omdat ik te laat betaal het was nog niet eens binnen! kon het dunne draadje wat ketting heet alleen terug sturen maar ben benieuwd of ik geld verrekend krijg en de boete kwijtgescholden contact met After pay is onmogelijk met Lucardi zeer moeilijk. afbestellen omdat het langer dan beloofd duren wordt gewoon genegeerd een vreselijk bedrijf
Zwakke punten
slechte communicatie, opdringerigere After pay , zwakke sieraden, boete terwijl je niets binnen heb
aan bedenkingstijd doen ze niet mails dat ik het niet meer wil hebben negeren ze volkomen
Teleurstellende ervaring.
Mooi cadeautje besteld om iemand te troosten die het heel moeilijk heeft nu. Het paste zo goed. Zo toepasselijk.
De letters op de armband kloppen bij aflevering helaas niet. Er is er 1 letter weggevallen. En net de letter van haar stilgeboren kindje. De ontvanger heeft me een foto gestuurd. Ik heb wel goed besteld. Het staat in de bevestiging. Dit is echter niet voldoende âbewijsâ voor Lucardi. En de foto ook niet.
De armband moet teruggestuurd worden en pas na ontvangst gaan ze een nieuwe bestellen. Dat duurt weer 4 weken
De mailwissseling is kort en standaard. Een fatsoenlijke aanhef kan er niet eens vanaf. Ga ik vragen of ze mijn cadeautje zelf wil terugsturen. We wonen namelijk niet bij elkaar in de buurt. Alsof ze al niet genoeg aan haar hoofd heeft met al haar verdriet. Lekker blijven hangen in de procedures Lucardi. Ik zal hier in ieder geval nooit meer iets kopen.
Sterke punten
Veel keus. Voor elk budget.
Zwakke punten
Slechte service.
Mooi cadeautje besteld maar wat een teleurstellende ervaring!
Mooi cadeautje besteld om iemand te troosten die het heel moeilijk heeft nu. Het paste zo goed. Zo toepasselijk.
De letters op de armband kloppen bij aflevering helaas niet. Er is er 1 letter weggevallen. En net de letter van haar stilgeboren kindje. De ontvanger heeft me een foto gestuurd. Ik heb wel goed besteld. Het staat in de bevestiging. Dit is echter niet voldoende ‘bewijs’ voor Lucardi. En de foto ook niet.
De armband moet teruggestuurd worden en pas na ontvangst gaan ze een nieuwe bestellen. Dat duurt weer 4 weken
De mailwissseling is kort en standaard. Een fatsoenlijke aanhef kan er niet eens vanaf. Ga ik vragen of ze mijn cadeautje zelf wil terugsturen. We wonen namelijk niet bij elkaar in de buurt. Alsof ze al niet genoeg aan haar hoofd heeft met al haar verdriet.
Lekker blijven hangen in de procedures Lucardi. Ik zal hier in ieder geval nooit meer iets kopen.
Sterke punten
Veel keus. Voor elk budget.
Zwakke punten
Slechte service.
Waardeloos
Gouden graveerplaatje besteld met inscriptie geboorte en sterfdatum zou gegraveerd worden alleen jaartallen vermeld en naam van vrouw verkeerd lettertype zou 2 dagen langer duren had hem de de dag erop al bezorgd gekregen.
Dit zijn gevoelige zaken waar volkomen aan voorbij word gegaan geen klantgevoel alleen maar omzet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service
Ring van 300 euro
Binnen 8 maanden miste ik al een diamantje.
Garantie ja half jaar.
Terwijl op de site staat goud diamanten 1 jaar.
Al met al waardeloos!
Als jullie niet achter jullie sieraden staan qua kwaliteit verkoop die rommel dan ook niet. Las op fb al dat ik helaas niet de enige ben met dit probleem.
Wees dus gewaarschuwd en kijk ergens anders waar ze wel achter hun producten staan!
Zwakke punten
Waardeloos slechte kwaliteit
Er gaat teveel mis
Zijn telefonisch niet bereikbaar als je ze nodig hebt en melden dit niet op het antwoordapparaat.
Kunnen vragen omtrent je Lucardi kaart niet beantwoorden.
Kortingscodes werken niet.
Sieraden breken meteen doormidden of gaan na 1 keer dragen al kapot.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Zoals hier boven vermeld. Verkopen ook erg veel goedkope spullen die meteen kapot gaan.Dus sowieso goed kijken of de kwaliteit wel goed is voor je wat koopt. Zeker niet al te goedkooe dingen kopen. Heb je niets aan. Gaat toch meteen stuk.
Er gaat teveel mis
Zijn telefonisch niet bereikbaar als je ze nodig hebt en melden dit niet op het antwoordapparaat.
Kunnen vragen omtrent je Lucardi kaart niet beantwoorden.
Kortingscodes werken niet.
Sieraden breken meteen doormidden of gaan na 1 keer dragen al kapot.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Zoals hier boven vermeld. Verkopen ook erg veel goedkope spullen die meteen kapot gaan.Dus sowieso goed kijken of de kwaliteit wel goed is voor je wat koopt. Zeker niet al te goedkooe dingen kopen. Heb je niets aan. Gaat toch meteen stuk.
Slecht product, slechte service
Armandje gekocht, bij thuiskomst zag ik dat de sluiting niet goed dicht kon. Hiermee terug geweest, maar werd weer naar huis gestuurd met de mededeling dat dit normaal is en geen kwaad kan. Vervolgens het armandje dus wel kwijt geraakt... Opnieuw terug gegaan naar de winkel, maar werd totaal geen gehoor aan gegeven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht product
Slechte service
Armand met slechte sluiting, slechte service
Armandje gekocht, bij thuiskomst zag ik dat de sluiting niet goed dicht kon. Hiermee terug geweest, maar werd weer naar huis gestuurd met de mededeling dat dit normaal is en geen kwaad kan. Vervolgens het armandje dus wel kwijt geraakt... Opnieuw terug gegaan naar de winkel, maar werd totaal geen gehoor aan gegeven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht product
Slechte service
Slechte ervaring
Heel onvriendelijk behandeld lucardi heerhugowaard zilverenarmbandje gekregen voor mijn verjaardag dus geen bon na nog geen 3 mnd al stuk ik terug omdat ik geen bon had werd er niks mee gedaan !! Zag dat het armbandje ⬠20 had gekost ! Hele slechte ervaring rijker en een armbandje waar ik niks meer mee kan en wat is het voor zo grote zaak dat wat ze zeggen een kleine moeite om een nieuw armbandje te geven !!! Lucardi mag wel eens aan klantvriendelijheid en service in de leer gaan !!
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Leren klantvriendelijk !!!