Reviews van deze auteur (111362)

Buitengewoon goede service

Na alle negatieve reviews hebben wij iets positiefs te melden. Enige weken geleden heb ik bij het filiaal te Hoofddorp een zilveren ketting ter reparatie aangeboden. De kosten zouden € 20 bedragen. Op enig moment ontving ik een bericht via mijn emailadres dat de totale reparatiekosten € 42 zouden zijn en dat de € 20 slechts een aanbetaling was voor het onderzoek (dit was mij niet verteld). Meteen teruggegaan naar de winkel om aan te geven dat ik hier geen genoegen mee nam. Op dat moment was er niemand aanwezig die beslissingen mocht nemen en heb ik 3 weken gewacht tot dat de assistent storemanager terug was van vakantie. Deze dame heeft ons zeer correct te woord gestaan en begreep dat bij aanname van de reparatie betrokken medewerkster dit niet volgens de richtlijnen van Siebel heeft gedaan en kennelijk niet goed op de hoogte was. Uiteindelijk hebben wij de ketting weer meegenomen en als compensatie bood de assistent storemanager ons een fles bubbels aan. Vervolgens hebben wij de ketting bij een andere juwelier in Hoofddorp ter reparatie aangeboden en vandaag konden wij de ketting ophalen en de kosten bedroegen € 15 !!!!!