Waardeloze klantenservice Brandfield
Review over BrandfieldIk raad af om hier ooit iets te kopen, After Sales is superslecht. Door onze dochter gekochte armband van 70.00 is via PostNL retour gestuurd omdat deze niet vermaakt kon worden. Kon niet door de winkel in Groningen worden terug genomen want dan zou het te lang duren voordat de armband in centraal magazijn was en zou deze buiten periode van terugsturen vallen.....
Armband is nooit gedragen en als nieuw in originele verpakking geretourneerd. Melding via knullige mail ontvangen dat "horloge" wegens schade niet terug genomen kon worden. Na aandringen foto's ontvangen van de schade. Deze is absoluut niet voor het terugsturen ontstaan. Pakketje is daar na ontvangst paar dagen weg geweest....Hele zaak in aantal mailwisselingen uit de de doeken gedaan en als reactie hierop een aantal knullige geknipte en geplakte emailtjes gekregen van maar liefst 5 verschillende personen van "klantenservice" waarin men uiteindelijk aangeeft de armband terug te zullen sturen en een code geeft voor maar liefst 5.00 korting bij een bestelling vanaf 49.95.
J.Mink
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplossend vermogen
reacties:
Review: Waardeloze klantenservice Brandfield
Gebruik alle social media kanalen die je maar kunt vinden om dit probleem kenbaar te maken. Dit heeft bij ons geresulteerd in volledige creditering van het betaalde bedrag. Ze hebben hun zaakjes niet op orde en moeten maar zorgen dat ze het beter regelen. Volhouden is de enige remedie!
Succes.
Jacob