Lucardi: Een Parel in de Nederlandse Juwelierswereld
Lucardi Juwelier is de grootste juweliersketen van Nederland en biedt een uitgebreide collectie sieraden en horloges. Met een sterke nadruk op de laatste trends in mode en design, combineert Lucardi betaalbare prijzen met stijlvolle en kwalitatieve producten. Hun open en toegankelijke winkelconcept nodigt klanten uit om op hun gemak de collectie te verkennen.
Een Diverse Collectie voor Elke Gelegenheid
Bij Lucardi vind je een brede reeks sieraden die passen bij iedere stijl en elke gelegenheid. Of je nu op zoek bent naar de perfecte verlovingsring, een elegant paar oorbellen voor een avondje uit, of een horloge dat zowel functioneel als modieus is, Lucardi heeft het allemaal. De collectie omvat onder andere ringen, kettingen, armbanden, piercings en horloges, met materialen variërend van goud en zilver tot staal en leer.
Een van de onderscheidende kenmerken van Lucardi is hun focus op aanpasbare en persoonlijke sieraden. Gepersonaliseerde opties, zoals naamkettingen en gravures, bieden klanten de mogelijkheid om unieke stukken te creëren die een persoonlijke touch geven aan hun sieradencollectie.
Betaalbare Luxe en Inspirerende Trends
Lucardi maakt luxe toegankelijk voor iedereen. Ze bieden modieuze sieraden zonder de torenhoge prijskaartjes die vaak geassocieerd worden met juweliers. Hun aanbiedingen, zoals regelmatige kortingen op goud en diamant en gratis verzending vanaf een bepaald aankoopbedrag, maken het nog aantrekkelijker om jezelf of een dierbare te verwennen met een prachtig sieraad.
Naast betaalbaarheid, is Lucardi ook een inspiratiebron voor trends in de sieradenmarkt. Ze bieden collecties die variëren van minimalistische ontwerpen tot opvallende statement pieces, zoals de "Glimmende Giganten" en "Krachtige Klassiekers". Deze diversiteit zorgt ervoor dat er voor elke smaak en stijl iets te vinden is.
Klantgerichte Service en Gemak
Lucardi streeft ernaar om elke klant een aangename winkelervaring te bieden, zowel in de winkel als online. Het open winkelfront en de overzichtelijke presentatie van producten in glazen vitrines maken het makkelijk om rond te kijken en te kiezen. Deskundige verkoopmedewerkers staan altijd klaar om advies te geven en te assisteren, wat vooral handig is bij het kiezen van een verlovings- of trouwring.
Online winkelen bij Lucardi is ook eenvoudig en efficiënt. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag al bezorgd, en klanten kunnen profiteren van een retourbeleid van 60 dagen. Bovendien zijn er opties voor achteraf betalen, wat bijdraagt aan het gemak van de online winkelervaring.
Een Merk Met Waarden
Lucardi onderscheidt zich niet alleen door zijn producten, maar ook door een sterke focus op waarden zoals klanttevredenheid en toegankelijkheid. Ze zijn altijd op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren, bijvoorbeeld door het voortdurend uitbreiden van hun productaanbod en het aanpassen van hun services aan de behoeften van de klant.
Daarnaast hecht Lucardi veel belang aan het duurzaam produceren van producten. Ze bieden "Duurzame Sieraden" aan, waarmee klanten bewustere keuzes kunnen maken en een bijdrage kunnen leveren aan een duurzamere wereld.
Conclusie
Lucardi Juwelier is meer dan alleen een winkel; het is een bestemming voor stijl en elegantie die voor iedereen toegankelijk is. Met hun gevarieerde collectie, aantrekkelijke prijzen en klantgerichte service zijn ze een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar prachtige sieraden en horloges. Of je nu in de winkel of online winkelt, Lucardi zorgt ervoor dat je een geweldige ervaring beleeft.
Voor wie waarde hecht aan kwaliteit, stijl en betaalbaarheid, biedt Lucardi een bijna ongeëvenaarde keuze. Het is geen wonder dat ze de grootste juweliersketen in Nederland zijn, met een reputatie die ver reikt buiten de Nederlandse landsgrenzen. Of het nu gaat om een cadeau voor een speciaal iemand of een traktatie voor jezelf, bij Lucardi ben je altijd aan het juiste adres.
Vreemde verkooptechniek
Vreemde verkoop oplichting techniek.
Ze hadden een 30%korting op goud tot 00.00.
Ik wilde iets bestellen maar kreeg een popup "de voorraad is 0".
stond geen uitverkocht of dergelijke bij.
Ik kijk om 00.15 nogmaals nadat de actie afgelopen is en het artikel kan wel in het winkelmandje. Na contact met de klantenservice die absoluut niet behulpzaam zijn kreeg ik alleen te horen dat ze niks kunnen doen en dat ik het enkel voor de actuele prijs kan bestellen.
Niets willen en niets kunnen doen zijn 2 verschillende dingen, en waar een wil is is een weg.
Maar dit bedrijf wil absoluut niet helpen, klantenservice is letterlijk belachelijk sneu.
Sterke punten
niet aanwezig
Zwakke punten
ken je een bijbel van schrijven...
Slechte service, slechte kwali
Gouden ketting gekocht, was binnen paar maanden gebroken. Laten repareren, kosten gemaakt en vervolgens breekt ketting af zodra ik deze draag. Imiddels 2 jaar verder, waarbij ik de ketting amper draag en 6x heb teruggebracht voor reparatie. Elke keer hetzelfde: 'ja, we kunnen hem opsturen maar de garantie is verlopen." Ja, natuurlijk is de garantie inmiddels verlopen want elke keer als ik hem bracht, werd gezegd dat opsturen ter reparatie enige optie was. En elke keer minstens 3 weken weg. Klantenservice reageert hooghartig, weigert enige medewerking en doet geen enkele moeite het op te lossen. Ik heb de ketting 2 maanden geleden voor de 6e keer laten repareren, daarna in de kast gelegd want geen enkel vertrouwen meer in. Vandaag toch weer geprobeerd, direct weer gebroken en ja hoor 'we kunnen hem opsturen maar verder niets want de garantie is verlopen. Ketting nu weer weggebracht. Schandalig! Volgende stap is de Geschillencommissie. BEZINT EER GE BEGINT en ga naar een kwaliteitsjuwelier. Lucardi is een keten en wil maar 1 ding: geld verdienen. Geen enkel belang bij goede service. Wat een amateurs.
Sterke punten
dame in dit filiaal blijft vriendelijk (maar lost niets op)
Zwakke punten
service, kwaliteit
Nul sterren voel me belazerd.
Ik heb 30-8-2024 twee trouwringen besteld 6 weken later opgehaald en 15-10-2024 zijn we getrouwd. Ik heb dus anderhalve maand de ringen samen met mijn man om. Op mijn ring zitten er al krassen op en die van mijn man lijkt op een ei. De ringen zijn van slechte kwaliteit en dun. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de klantenservice en ben 2 keer in de winkel geweest. De ringen kosten 264,99 en 265,00 euro. Lucardi wil geen oplossing bieden dus ik ben nu getrouwd zonder ringen ik doe ze niet meer om omdat het gewoon rotzooi is.
Als ik dit had geweten was ik niet naar deze winkel gegaan voel me opgelicht verkopen ringen die dezelfde kwaliteit hebben van een lipje waar je een blikje cola mee openmaakt. Een trouwring is om te dragen en niet om in een doosje te doen. Mensen loop alsjeblieft niet naar binnen in deze winkel want Lucardi geeft totaal geen service en ze verkopen rotzooi. Ik ben 550 euro armer en kan weer gaan sparen voor andere ringen.
Die ik bij een echte juwelier ga kopen.
Zwakke punten
Slechte service en ze verkopen slechte kwaliteit trouwringen.
Waardeloze juwelier
De slechtste 'juwelier' ooit. Het zou die naam niet eens mogen dragen, wat een waardeloze klantenservice. Garantie vervalt opeens als er schade is door gebruik. Een peperdure les, maar KOOP HIER NOOIT IETS!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
waardeloze service\\r\\nvalse garantie belofte
1 ster is nog te weinig
1 ster is nog te weinig, service, fatsoen en communicatie zijn ze volledig vreemd.
Bij Lucardi Den Bosch (Kerkstraat) twee armbandjes met gravure gekocht. Eén armbandje was voorradig en kon ik na een uur ophalen. Het andere armbandje zou besteld worden en een paar dagen later geleverd worden. De levertijd was heel belangrijk omdat we hiermee een aantal dagen later ons voorgenomen huwelijk aan wilden kondigen. Dit heb ik dan ook benadrukt en mij werd door de winkelmedewerkster verzekerd dat dit geen probleem zou zijn. Dag na genoemde datum nog steeds niks vernomen. Toen ik zelf belde om te informeren kreeg ik te horen dat er die dag geen vracht was gekomen en dit waarschijnlijk de volgende dag zou plaatsvinden. Ik heb opnieuw het belang benadrukt dat ik het de volgende dag kon ophalen en betreffende medewerkster zou een notitie maken om me te bellen als het binnen was. De volgende dag, had ik om 13:30 nog steeds niks gehoord. Ik heb opnieuw zelf gebeld om te informeren en toen kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat het armbandje wel binnen was, maar er die dag niemand aanwezig was die het kon graveren. Betreffende medewerkster kon geen oplossing bedenken. Uiteindelijk heeft ze op mijn suggestie bij het andere filiaal in Den Bosch (Helftheuvel) geïnformeerd of daar iemand het kon graveren (ging overigens ook niet van harte), maar dit was ook niet het geval. Dit betekende dat ik het zelf maar op moest zien te lossen in de zeer beperkte tijd die er nog was voor onze aankondiging later die dag. Nadat ik zelf enkele andere Lucardi filialen had gebeld, bleek er in Oosterhout een medewerkster te zijn die het kon graveren. Uiteindelijk heb ik het armbandje opgehaald (was al betaald), heb ik een uur heen en terug naar Oosterhout moeten rijden en nog een uur moeten wachten op de gravure.
Er worden toezeggingen gedaan die niet waargemaakt worden en er wordt überhaupt niet de moeite genomen om te communiceren en mee te denken over een oplossing, laat staan compensatie. Niemand komt op het idee om tijdig te informeren over de omstandigheden zodat ik een keuze kon maken of zelf een andere oplossing kon zoeken. Veel extra kosten moeten maken (brandstof en 3,5 uur tijd), om maar niet te spreken over het onder tijdsdruk zelf iets op te moeten lossen wat voorkomen had kunnen worden. Verder is de wijze van graveren zeer verschillend van elkaar en laat de kwaliteit zeer te wensen over. Klacht ingediend bij Lucardi maar het enige waar ze mee kunnen komen is dat ze de gravures kunnen vergoeden (2 keer een tientje) of dat ik de (inmiddels vergeven) armbandjes kon retourneren.
Waardeloze winkel zoals bevestigd wordt door de vele negatieve reviews, kan beter snel failliet gaan zodat anderen deze ellende bespaard wordt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie boven
Beschadiging + Slechte service
Vestiging Ede gevraagd om mijn horloge batterij te vervangen. Medewerkster maakt enorme kras op horloge en geeft zonder iets te zeggen mijn horloge terug zonder batterij te vervangen. Eigen risico zegt ze als ik de schade benoem. Daarna maanden lang geen reactie op klachten via de mail.
Sterke punten
Whatsapp nummer beschikbaar
Zwakke punten
Beschadiging van Eigendom. Zeer onbeschoft gedrag, geen reactie op klacht email met duidelijke foto's.
Bezint eer ge begint…
Artikelen geretourneerd maar voor meerdere artikelen geen geld terug gekregen. Vele mails naar klantenservice gestuurd. Vaak krijg je geen reactie. Soms komt er dan ineens toch weer een reactie. In deze reactie staat standaard dat je je geld niet terugkrijgt omdat je de artikelen niet hebt geretourneerd.
Uiteindelijk op hun verzoek rechtsformulier ingevuld. Daar kreeg ik weer geen reactie op. Na vele mails uiteindelijk weer een reactie dat ik geen geld terugkrijg omdat ik de artikelen niet geretourneerd heb.
Hoe bewijs je dat je iets hebt teruggestuurd? Je staat machteloos.
Ik heb gezegd dat ik een officiële klacht wil indienen en heb gevraagd naar het e-mailadres van hun klachtenmedewerker/afdeling. Ik kreeg dit keer wel direct een antwoord. Namelijk het algemene e-mail-adres van Lucardi met daarbij de mededeling dat een klacht indienen geen zin heeft omdat ze toch ‘niet gaan afwijken van ons eerdere besluit’.
Lang wachten op drogen van hor
4 weken geleden op 5 juli horloge weggebracht naar het filiaal van Lucardi in Tiel. Nu 02 augustus nog steeds niks terug contact gehad met de manager van deze winkel en gevraagd hoe het ermee zit. Antwoord het is vakantietijd ga maandag wel even bellen met het hoofdkantoor om te vragen waar het blijft en als het dan meezit is het donderdag pas binnen. Voel me zwaar belazerd door deze winkel jammer dat ik ooit wat gekocht heb daar toen mijn vrouw terug ging in het begin over het punt dat haar horloge niet meer water dicht was door hun toedoen kreeg ze te horen van het personeel ja dan moet U maar een duurder horloge kopen en jammer die hebben wij hier niet. Dus zo klantvriendelijk zijn ze niet. Ik hoop dat het horloge een keer terug komt maar heb er weinig vertrouwen in met zo'n manager en personeel.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Dat ze in gebreken blijven stuur mail naar hoofdkantoor en krijg geen antwoord terug van de klantenservice
Waardeloos
Overal staat geschreven dat als je voor 22.00 uur bestelt de bezorging de volgende dag is maar dat is een leugen en contact word onmogelijk gemaakt !
Eerste keer dat ik hier iets heb besteld en gelijk de laatste!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
verschrikkelijk personeel
Lucardie breda, verschrikkelijk onbeschoft personeel, en de bedrijfslijdster gedraagt zich alsof ze praat tegen een kleuter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel
Opgelicht
Het staat hier al vol met negatieve reviews. Maar wij zijn opgelicht door Lucardi. Mijn vrouw heeft als cadeau een armbandje gekocht voor mij, en deze was te klein. Dit gemeld bij de winkel, maar er zat schade op het artikel volgens de verkoopster dus het kon niet meer ingenomen worden. Het is hooguit 2 minuten uit het doosje geweest en de deukjes en slijtage sporen die werden getoond kunnen simpelweg niet zijn van de 4 dagen dat het in mijn bezit is geweest. Het artikel is dus verkocht met schade en dit is mijn vrouw bij de aankoop niet opgevallen. Je verwacht dat een winkel, zeker een juwelier, zijn artikelen in goede staat verkoopt. Klantenservice heeft mij aangehoord maar willen geen service verlenen. Wij hebben het aankoopbedrag van dit sierraad dus in de prullenbak gegooid, en ik raad iedereen aan goed je sierraad bij aankoop te controleren. Ik raad daarnaast ook aan deze winkels (en webshop) links te laten liggen, hun klantenservice vind de tevredenheid van hun klanten niet belangrijk.
Sterke punten
Vriendelijk contact
Zwakke punten
Het vriendelijke contact is waardeloos en de klantenservice verleent geen service.
Belachelijke service
Belachelijke service. Of eigenlijk, geen service. Mijn aangekochte zilveren ring was binnen 6 maanden al kapot. Ik ben er heel zuinig op, maar toch is er een steentje uit gevallen. Aangeklopt hij de winkel, maar 0 service. Contact gezocht met de klantenservice, weer de deur in je gezicht. Of ik het wil laten repareren op eigen kosten. Het excuus is dat er 3 maanden garantie zit op zilver, dus blijkbaar is het heel normaal dat je binnen 6 maanden je aankoop wel in de prullenbak kunt gooien.
Slechte service
Meerdere keren al problemen gehad met de klantenservice, zowel in de winkel als online. Ze denken niet met je mee en zijn niet vriendelijk wanneer het het ze even niet uitkomt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Lucardi Lisse slechte service
Laatst oorbellen gekocht voor mijn 4 jarige dochter. Bij het afrekenen kregen we nog te horen; u heeft 3 maanden garantie op de achterkantjes. Na precies 1 week kwam onze dochter uit school en was er 1 oorbel weg. Ze heeft het zelf niet eens gemerkt, want ze werd gelijk verdrietig. Ik ben uiteraard teruggegaan naar Lucardi - Lisse, maar kreeg te horen dat ze niks voor mij kunnen doen. De garantie is alleen op het achterkantje als deze stuk is en dat moet je kunnen aantonen. Dit was gelijk het standaard antwoord.
De medewerkster die ons de oorbellen had verkocht was op dat moment zelf ook aan het werk en beaamde dat zij het niet had mogen zeggen dat we 3 maanden garantie hebben op de achterkant. Maar het bleef erbij; we kunnen niks doen. Want wie zegt dat mijn dochter de oorbel niet zelf heeft uitgedaan. Mijn dochter is 4 jaar en kan/doet dit niet zelf!
Ik was behoorlijk boos. € 20 voor K3 oorbellen, weggegooid?
Vervolgens kwam de medewerkster met teksten dat zij niks kan doen, anders kan ze haar baan kwijtraken en dat is belangrijker voor haar dan ontevreden klanten, want ja zij heeft ook een gezin te onderhouden gaf ze aan. Ik wist niet wat ik hoorde.
Vervolgens mij verhaal in een mail naar de klantenservice gestuurd. Het ergste vind ik de woorden van de medewerkster in de winkel. Zo ga je niet met klanten om. En hoe ze erbij stonden, het deed ze gewoon helemaal niks hoe ik me voelde of wat ik er van vond.
Vandaag kreeg ik reactie van de klantenservice. Een standaard mail met de tekst: wat jammer om dit te vernemen.
En met dezelfde tekst dat de garantie niet geld als oorbellen zijn verloren.
Medewerkster Widia denkt om half 6 nog even snel een standaard mail eruit, zijn we daar ook weer vanaf.
Dit sloeg voor mij echt alles. En is dan ook mijn reden voor deze zeer slechte beoordeling. Ik ga zelf nooit meer naar Lucardi, in geen enkele plaats. Wat een slechte service. En de medewerksters in Lisse staan er alleen maar om te moeten werken. De dame met groen haar hoort echt niet in een winkel te staan en met klanten te werken. Ik heb dit zelf echt nog nooit meegemaakt, maar ik raad het iedereen af om naar Lucardi te gaan!
Bedrog.
Prijzen die bij de sierraden staan zijn bij de kassa ineens veel meer.
Staan we met een medewerker een ketting uit te zoeken. Zij pakt het sierraad uit de kast, waar heel duidelijk een bepaalde prijs bij staat. We lopen met de medewerker naar de kassa en plots is het sierraad veel duurder. Mededeling van de medewerker: "prijzen bij de kassa zijn leidend"
Wat een mislukking deze winkel. Sierraad uiteraard niet genomen en naar een echte winkel gegaan.
Naar mijn weten is de prijs bij het artikel de prijs die je moet betalen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slappe praatjes verkoopster
Geen leidinggevende
Geen verstand van wat ze verkopen
Helft bestelling ontvangen!
Bestelling door gegeven!
Werd Super Snel geleverd!
Maar, de helft zat er maar in!
Doosje helemaal nagekeken, maar het bestelde artikel zat er niet in, Helaas!
Een hoop toestanden krijg je dan. Waar je niet om vraagt, helaas!
Je moet dan een rechtsgeldigformulier invullen, anders moet je maar zien, of je het artikel nog krijgt, na 2 dagen, gaan vragen, of ze de papieren hebben ontvangen, met het bericht, dat ik het artikel terug betaald kreeg, hoewel ik liever het artikel had ontvangen!
Helaas!
Maar het artikel wat er wel in zat, zeg er mooi uit!
Sterke punten
Snelle verzending!
Zwakke punten
Het niet correct verpakken/verzenden!
Zilveren Oorringen niet geleve
Slechte winkel, oorringen besteld en leuk doosje om ze in te bewaren
Het doos heb ik ontvangen maar géén oorringen! Na hun onderzoek wat bestond uit een foto waar het ringdoosje in lag met een set oorbellen vonden zij aan de hand van de foto dat ik beter moest kijken in de doos en helaas ze konden er verder ook niets aan doen!??
Schandalig is mijn geld van blik of zo? Ik zou er niets bestellen service is slecht. Ik voel me opgelicht wat een pech wie runt zo een bedrijf?
Afijn ben toch €30 lichter heel jammer
Sterke punten
Ze hebben overal een pasklaar antwoord op in eigen voordeel
Zwakke punten
Ze snappen niet hoe ze hele kleine kwetsbare pakketjes moeten versturen. Iets wat 6 centimeter en 4 cm groot is versturen ze in een doos van 17x18 cm duhh
Zeer slechte kwaliteit
1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
Zeer slechte kwaliteit
1 april creolen met steentjes gekocht. Ondertussen drietal x gedragen en er ontbreken al kleine steentjes. Heel fijne gaatjes en je ziet nu zwarte puntjes. Slechts 3 maand garantie. Niet aan te raden. Er zijn betere juwelen
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte kwaliteit en geen afterservice
Klantenservice
Februari ring en 2 armbandjes gekocht verleden week werd een armbandje zilver i.p.v goud, klantenservice bericht gestuurd waarop ik als antwoord kreeg de 3 maanden garantie zijn voorbij jammer, vervolgens mail gestuurd dat er wel een colance voor was helaas ook niet.
Beste mensen koop a.u.b niets bij LUCARDI HET NEP EN DE SERVICE IS ZEER SLECHT.
Sterke punten
Je iets verkopen wat nep is
Zwakke punten
Geen service van klantenservice
Ring gekocht Lucardi Arnhem
Ik heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!
PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!
KOOP NIET OPLICHTERS !!!!!
armband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!
De tijd kwijt
Horloge zaterdagmiddag met Black Friday besteld met de verwachting dat het maandag geleverd zal worden. Maandagavond: Niets en tussentijds geen contact met mij opgenomen. Ge-mailed met de vraag hoe het met mijn order zit. Dinsdag: reactie op de mail dat het door drukte nog niet is verzonden (begrijpelijk). Woensdag: Artikel is ineens niet meer op voorraad, mijn order word geannuleerd. Lucardi winkels door het hele land hebben het wel letterlijk overal op voorraad, maar het is niet mogelijk om het via een winkel te laten opsturen of zelfs op te halen. Nu is de actie voorbij en heb ik niets (wat naar mijn vermoeden opzet is om onderuit de korting te komen). Uit principe nu elders voor dezelfde prijs besteld, met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
Zwakke punten
Communicatie & klantgerichtheid
Bijzonder slechte service
Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest
De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig
In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.
Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi
Sterke punten
prijs/kwaliteit
Zwakke punten
service
Gaatje Schieten
Heb in Groningen mijn 3e gaatje laten schieten. Linkerkant harstikke goed ggegaan goed geheeld geen last meer van. Rechterkant helemaal onstoken gaatje zo verpest dat de oorbel nu vast zit in mijn oorlel en niet meer in de voorkant van mijn gaatje zit. De knop van de oorbel is dus gewoon veelste klein of het gat in mn oor te groot. Achterkant helemaal vast aan mijn oor en de knopje van mijn oorbel nu vast zitten in mijn oor waardoor ik nu richtin de dokter moet voorkant al helemaal dichtgegroeid. Top dit!